Politique de confidentialité

Izkand, 60 rue François Ier, 75008 Paris (SIREN 941 634 800), représentée par Alexandre Huchard, est responsable du traitement des données collectées via le site zephircare.com et lors de nos échanges.

• Vos coordonnées : prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone.
• Les informations que vous nous transmettez sur votre situation : appareils concernés, règles souhaitées, adresse d'intervention, disponibilités.
• Les échanges par e-mail ou WhatsApp que vous initiez avec nous.

Nous ne demandons jamais plus d'informations que nécessaire, et nous ne collectons aucune donnée sur l'activité en ligne de vos enfants.

• Répondre à votre demande et vous rappeler.
• Préparer, organiser et réaliser l'intervention.
• Assurer le suivi après notre passage et établir la facturation.

Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat, ainsi que le respect de nos obligations comptables.

Nous ne conservons aucun mot de passe. Les codes d'accès nécessaires à une configuration sont saisis par vous ou avec vous pendant l'intervention, puis restent entre vos mains. Nous ne gardons aucun accès à distance à vos appareils après notre passage, sauf si vous nous le demandez explicitement pour un suivi.

• Demandes sans suite : 12 mois maximum après le dernier échange.
• Clients : pendant la relation, puis selon les obligations légales de conservation.
• Documents comptables : 10 ans, comme l'impose la loi.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes de Zéphir Care qui interviennent sur votre dossier. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Nos prestataires techniques : Supabase (hébergement des données, Union européenne), OVH (nom de domaine) et, si vous nous écrivez par ce canal, WhatsApp (Meta) pour la messagerie.

Les données sont hébergées chez Supabase, sur une infrastructure située dans l'Union européenne. Les accès sont protégés et limités aux besoins du service.

Le site ne dépose pas de cookie publicitaire ni de traceur de suivi comportemental. Seuls les éléments techniques nécessaires à l'affichage des pages sont utilisés.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@zephircare.com : nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr).