Conditions générales de vente

Les prestations sont fournies par Izkand, 60 rue François Ier, 75008 Paris, SIREN 941 634 800, RCS 941 634 800 R.C.S. Paris, TVA FR87941634800, représentée par Alexandre Huchard, sous la marque Zéphir Care.

Zéphir Care accompagne les familles dans la configuration du contrôle parental sur leurs appareils : smartphones, tablettes, ordinateurs et, selon les modèles, consoles. Les règles appliquées sont celles choisies par les parents ; nous nous chargeons de la mise en place technique, de la vérification et de la prise en main.

Certaines restrictions dépendent des appareils, des systèmes d'exploitation et des comptes utilisés : leur faisabilité est confirmée lors de l'échange préalable ou en début d'intervention.

• Diagnostic & conseil : à partir de 29 € TTC.
• Paramétrage & accompagnement : 59 € TTC par heure.
• Prestations complémentaires : à la carte, sur devis avant intervention.

Les tarifs sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Tout dépassement éventuel de la durée prévue est annoncé et validé avec vous avant d'être engagé.

Les interventions à domicile sont réalisées en Île-de-France. Un suivi à distance peut être proposé en complément lorsque la situation s'y prête.

La demande se fait par le formulaire du site, par e-mail ou par WhatsApp. Un échange préalable permet de comprendre votre situation, d'identifier les appareils concernés et de confirmer la date, la durée estimée et le tarif applicable. Le rendez-vous est réputé confirmé lorsque ces éléments ont été acceptés par les deux parties.

Le client s'engage à être présent, majeur et à disposer des appareils, des comptes et des codes d'accès nécessaires. Une connexion Internet fonctionnelle est requise. À défaut, l'intervention peut être écourtée ou reportée ; le temps déjà engagé reste dû.

Un rendez-vous peut être annulé ou décalé sans frais jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu. Passé ce délai, une intervention annulée sur place ou une absence non signalée peut donner lieu à la facturation de la première heure.

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif ni pénalité, par simple e-mail à contact@zephircare.com.

Si vous demandez expressément que l'intervention démarre avant la fin de ce délai, vous restez redevable du service déjà réalisé ; une fois la prestation pleinement exécutée avec votre accord, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Le règlement intervient à l'issue de l'intervention, selon les moyens de paiement indiqués lors de la prise de rendez-vous. Une facture est remise pour chaque prestation.

Zéphir Care intervient sur des réglages proposés par les éditeurs et fabricants (contrôle parental intégré, comptes familiaux, options des box et consoles). Aucun dispositif ne peut garantir un filtrage parfait ou permanent : nos prestations sont une obligation de moyens.

Les parents restent responsables des règles choisies et de leur évolution. Nous recommandons une sauvegarde préalable des données importantes des appareils concernés.

Toute réclamation peut être adressée à contact@zephircare.com. En l'absence de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort applicable selon les règles de droit commun.